Доставка и возврат товара

Мы отправляем заказ в течение 24 часов с момента подтверждения.

Передача заказов перевозчику осуществляется ежедневно до 13:00.

Заказ, согласованные менеджером до 10:00, пересылаются в тот же день.

Заказ, согласованные менеджером после 10:00, направляются на следующий день.

Точные сроки доставки вы сможете узнать у менеджера магазина или в компании «Новая Почта».

Просьба своевременно убирать ваши заказы, поскольку после 5 дней хранения в отделении транспортной компании заказ автоматически возвращаются к нам на склад.

 

Бесплатная доставка распространяется на товары из магазина "Muraveinyk" стоимостью более 7000 грн. (при 100% оплате товара) НЕ ДЕЙСТВУЕТ НА АКЦИОННЫЕ ТОВАРЫ или ТОВАРЫ СО СКИДКОЙ. Бесплатная доставка осуществляется на отделение "Новой Почты". Для остального ассортимента действуют стандартные тарифы транспортной компании "Новая Почта".

 

Важная информация об оплате и доставке

Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание на условия отправки товаров наложенным платежом.

При оформлении заказа с оплатой при получении к стоимости заказа автоматически добавляется 3% от суммы наложенного платежа. Это связано с комиссией за перевод денежных средств и дополнительными расходами на обработку платежа.

Отправка товаров наложенным платежом осуществляется только после внесения минимальной предоплаты:

  • 10% от стоимости товара 
  • 300 грн для товаров до 2000 грн

Предоплата подтверждает намерение покупателя получить заказ и частично компенсирует логистические расходы в случае отказа от получения посылки.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

 

Покупка по частям monobank | Universal Bank
Предоставитель услуг:
АО «УНИВЕРСАЛ БАНК» лицензия НБУ №92 от 20.01.1994, номер в госреестре банков №226.
Характеристики продукта:
- минимальная сумма рассрочки: 2 грн
- максимальная сумма рассрочки: 400 000 грн
- реальная годовая процентная ставка: 0,000001%
- Доступный срок, платежей: 3 - 25
- порядок погашения: ежемесячные платежи равными частями
- первый платеж в момент оформления покупки
Информация о существенных характеристиках продукта и предупреждениях размещены на сайте продукта chast.monobank.ua

 

Адресная доставка осуществляется по тарифам перевозчика «Новая Почта».

Вы можете выбрать удобную дату и время доставки, предупредив об этом менеджера.

По умолчанию доставка осуществляется до подъезда, в случае необходимости доставки «до двери» просьба указать это в заказе или сообщить менеджеру.

 

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии сотрудника транспортной компании обязан проверить комплектацию и внешний вид товара на отсутствие физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации.

После получения заказа претензии по этим вопросам приниматься не будут!

 

В случае, если стоимость пересылки в одну сторону составляет более 200 грн, мы вправе попросить частичную предоплату.

 

Возврат товара и обмен, согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителя», происходит в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия; нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию,

- программное обеспечение не подвергалось изменениям (кроме случаев обращения в авторизованные СЦ, в таком случае должна присутствовать соответствующая справка о проделанной работе),

- товарный вид сохранен - то есть остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован и упакован, как во время первой покупки.

- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

 

Если товар не работает, его обмен или возврат осуществляется только при наличии заключения сервисного центра производителя о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
 

Просьба учитывать все эти моменты при создании запроса на возвращение.

 

Если один из этих пунктов нарушен, магазин не примет товар.

При возвращении заказ / товара покупатель оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом заказ / товара (кроме гарантийных случаев). Если доставка товара не была оплачена покупателем, сумма расходов на доставку будет вычтена из суммы возврата денег.

*Бесплатная доставка не действует на акционные товары или товары со скидкой.

*СКИДКИ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ 100% СПЛАТЕ ТОВАРА НА САЙТЕ или ПРИ ПЕРЕСЧЕТЕ НА ФОП